Инструкция к личному кабинету Flex

У провайдера «Флекс» широкая сеть покрытия и удобный сайт, с помощью которого можно управлять всеми услугами компании. Для этого каждый клиент может создать свой профиль. Личный кабинет Флекс становится доступен после подписания соглашения и до момента прекращения предоставления услуг.

О компании Флекс

Флекс – это один из самых крупных операторов связи в Москве и Московской области. Компания предоставляет доступ к сети Интернет, устанавливает IP телефонию, а также арендует каналы связи. У провайдера есть и дополнительные возможности: видеонаблюдение, домофоны, кабельное телевидение и установка систем контроля и управления доступом.

Полное наименованиеОбщество с ограниченной ответственностью «ФЛЕКС»
Сокращенное наименованиеООО «ФЛЕКС»
ИНН5031018470
КПП503101001
ОГРН1035006102240
Юридический адресРоссия, 142403, Московская область, г. Ногинск,
пл. Ленина, 11
Фактический/почтовыйРоссия, 142403, Московская область, г. Ногинск,
пл. Ленина, 11
Режим работы центрального офиса

Службы технической поддержки

Абонентской службы
круглосуточно;
рабочие дни - 08.30-19.00 (без перерыва на обед),
суббота - 10.00-16.00 (без перерыва на обед),
воскресенье - выходной;
E-mailОбщая информация: info@flex.ru
Технический отдел: support@flex.ru
Бухгалтерия: billing@flex.ru
Абонентская служба: abon@flex.ru
Коммерческий отдел: zas@flex.ru

Преимущества и недостатки

ООО Флекс – старый и надёжный интерент-провайдер. Компания официально зарегистрирована в 1993 году и свою деятельность не прекращала.

Широкая зона покрытия.
Работают и с физическими, и с юридическими лицами.
Есть возможность подключения и радио канала, и оптоволокна.
Компания постоянно совершенствует свою техническую базу. Одной из первых перешла на тип подключения L2TP.
Большой спектр услуг.
Заявки и жалобы подаются онлайн.
Подключение к сети и настройка оборудования платные.
В прайс-листах компании нет постоянных акций и льгот.
Нет официального раздела с отзывами на сайте. Сложно оценить эффективность работы в конкретный период.
Сложная система восстановления утерянного пароля.

Подключение к интернету

Подключиться к провайдеру Флекс можно тремя способами:

  • Приехать в офис и подписать договор. Там же менеджеры предоставляют бесплатные консультации, помогают выбрать тариф и подключиться к сети.
  • Через горячую линию: 8 495 600 42 13. Клиент оговаривает с менеджером удобное время для подписания договора. Сотрудник фирмы прибудет прямо на дом к пользователю и заключит с ним соглашение о предоставлении интересующих его услуг.
  • Через официальный сайт. На главной странице официального портала Flex есть возможность подать электронную заявку.

Заполнение заявки

Оформление заявки online проходит в несколько кликов мышкой:

  • Зайти на страницу сайта: flex.ru.
  • В левом боковом меню нажать на гиперссылку «заявка на подключение».
  • На открывшейся странице клиент указывает свои личные данные.
  • Завершается заполнение заявки введением кода безопасности из четырёх цифр с картинки.

Чтобы отправить своё заявление на подключение клиенту остаётся нажать на красную надпись «Отправить» внизу экрана.Заявка на подключение

Тарифные планы

Тарифные планы на разные услуги и домовладения отличаются. Для частных и многоквартирных домов, жилых и нежилых помещений действуют свои условия подключения и оплаты. Описание тарифов можно изучить на официальном сайте компании Flex.

Пример стоимости интернета для города Ногинск:

Название. Тарифы для квартирСкоростьЦена
Эконом u6M6Мбит/сек.200р/мес
Эконом u25M25Мбит/сек.250р/мес
Эконом u50M50Мбит/сек.300р/мес
тв50М цифровое ТВ 90 каналов50Мбит/сек.390р/мес
Супер u100M100Мбит/сек.399р/мес
тв100М цифровое ТВ 120 каналов100Мбит/сек.499р/мес
200М200Мбит/сек.590р/мес
500М500Мбит/сек.890р/мес
1Гб1Гбит/сек.1790р/мес

Регистрация личного кабинета Флекс

Пользователю не нужно самостоятельно регистрировать личный кабинет на сайте Флекс. Логин и пароль от профиля будет записан в договоре. Клиент в дальнейшем может сменить пароль или указать дополнительные личные данные, но на функциональность кабинета это не влияет.

Вход в личный кабинет Флекс

Войти в персональный кабинет Флекс можно двумя способами:

  1. На старой версии сайта https://old.flex.ru/. В правой части страницы, под главным меню, есть поля для ввода логина и пароля.Вход в личный кабинет www flex ru на старом сайте
  2. На любой из страниц услуг в новой версии. В меню расположенном в правой части экрана есть кнопка «Личный кабинет». Необходимо нажать на неё и тогда откроется специальная страница ЛК.Вход в кабинет на новом сайте

Войти в личный кабинет по логину и паролю

Проще всего зайти по паролю и логину. Эти данные всегда указываются в договоре.

  1. Зайти на главную страницу сайта.Главная страница сайта
  2. В блоке «Вход в личный кабинет» который находится в правой части экрана под главным меню ввести свои логин и пароль.Ввод данных для входа в личный кабинет home flex ru
  3. Нажать на синюю кнопку «Войти» под полями ввода.Вход в кабинет абонента
Что делать если забыл пароль от ЛК?
Виктория
Виктория
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Личный кабинет клиента открывает доступ к управлению всеми услугами, тарифами и средствами пользователя. Из-за этого компания отключила опцию смены пароля через электронную почту или другим дистанционным способом. Чтобы получить новые данные для входа в личный кабинет Флекс нужно:

- Взять паспорт, на который был оформлен договор с провайдером.
- Посетить любой из офисов Флекс.
- Сообщить сотруднику абонентского отдела о потере пароля.
- Написать заявление на получение новых данных от личного кабинета.
- Получить от менеджера новые данные официально. Сведения о смене пароля будут внесены во внутреннюю систему компании.

Оплата услуг провайдера Флекс

Есть множество разных способов того как пополнить счет фирмы. Удобнее всего делать это в личном кабинете.

  • С помощью банковской карты. Для этого клиент привязывает свой счет прямо к профилю. Пополнение проходит автоматически, нужно нажать лишь клавишу «оплатить». Данные передаются через защищённый канал и находятся в полной безопасности. Доступа к ним не имеют даже сотрудники фирмы.
  • Через онлайн-кошельки (Яндекс.деньги или WebMoney). Привязать такой кошелёк к кабинету нельзя, поэтому для оплаты клиент вводит свой ID (персональный код) каждый раз заново перед оплатой.
  • С помощью карты экспресс оплаты. Она приобретается в любом офисе фирмы. Активируется карта в специальном поле личного кабинета.

Есть несколько способов офлайн пополнения счёта:

  • Без комиссии деньги перечисляются через терминалы Евросети. Также внести средства можно в салоне с помощью менеджера.
  • Через мультибанковскую интегрированную систему CyberPlat. Почти 1 000 точек оплаты этой сети расположены по всей области.
  • С помощью терминалов C!ber Pay или Киви. В поисковой строке на экране вводится название фирмы «Флекс». После этого по номеру договора (идентификатор абонента) производится оплата услуг.

Пополнить баланс без использования ЛК возможно через Сбербанк онлайн.

  1. Зайти во вкладку «Интернет и ТВ» на сайте или в мобильном приложении.Оплата услуг через sberbank
  2. Ввести в поисковой строке название «Флекс».Найти флекс интернет рф 64 в Сбербанк онлайн
  3. Выбрать нужный тип услуг.Выбор услуги для оплаты
  4. Провести оплату стандартным способом.Завершающий шаг оплаты

Обещанный платеж

Клиенты, которые пользуются услугами фирмы более трёх месяцев могут подключить опцию «Обещанных платёж». Воспользоваться ею возможно один раз в месяц. Дополнительные проценты за это не начисляются.

  • В личном кабинете открыть вкладку «Обещанный платёж».Подключение обещанного платежа
  • Подключить можно функцию на следующие три календарных дня, начиная с даты активации. Последующие услуги будут предоставляться фирмой в долг.

Дополнительные услуги компании

Флекс занимается не только интернетом и телефонией. У фирмы есть несколько дополнительных возможностей, управляются которые через персональный кабинет.

  • Видеонаблюдение. Компания проектирует и строит системы безопасности с нуля. Установка видеонаблюдения возможна и для физических, и для юридических лиц на любых территориях.
  • Предоставление электронно-цифровой подписи. У фирмы есть лицензия ФСБ на то, чтобы изготавливать и предоставлять населению ЭЦП. Получить её возможно в офисе фирмы или оставив заявку онлайн.
  • Установка систем контроля и управления доступом (СКУД).
  • Монтаж и настройка домофонов как на частной территории, так и в подъездах. Ремонт и обслуживание аппаратуры.
  • Установка и обслуживание Wi-Fi роутеров.Дополнительные услуги компании

Телефон Флекс

У компании есть два телефона горячей линии, которые работают 24/7:

  1. 8 495 600 42 11;
  2. 8 906 70 111 70.

Техподдержка также оказывается онлайн через официальный сайт или личный кабинет.

По вопросам подключения услуг обращайтесь в рабочие дни с 8:30 до 19:00 по номерам телефонов:

Отзывы о Flex

На официальном сайте(старой версии) нет отдельной страницы для отзывов, но есть блок «гостевая». Тут Вы можете оставить мнение о сервисе.Обращение в службу поддержки Служба по работе с клиентами обрабатывает обращения, которые оформлены по номерам технической поддержки или с помощью специальной формы на сайте.

Отзывы о компании находятся в свободном доступе в Интернете, в большей степени они положительные.Положительный отзыв

Хороший отзыв

Но встречается небольшое количество недовольных клиентов.Отрицательный отзыв

Популярные вопросы

Пользоваться личным кабинетом Флекс просто. Все дополнительные вопросы клиент может уточнить по номеру: 8(495)600-42-11. Перед звонком рекомендуется изучить FAQ.

Как увеличить или уменьшить скорость интернета?
Как связаться с компанией онлайн?
Есть ли страницы Flex в социальных сетях?
Как настроить подключение к сети интернет самостоятельно?
Поделиться с друзьями:
Флекс
Добавить комментарий

Как увеличить или уменьшить скорость интернета?
Скорость Интернет-соединения зависит от пакета, который выбрал клиент. Чтобы увеличить или уменьшить её, нужно сменить ежемесячную подписку. Это делается несколькими способами:
- Оставить заявку в личном кабинете.
- Позвонить на горячую линию и изменить пакет.
- Переоформить договор в офисе компании.
Как связаться с компанией онлайн?
Чтобы получить техническую помощь не обязательно звонить на горячую линию. Информация онлайн предоставляется:
- На электронную почту. По общим вопросам писать нужно на почту info@flex.ru. Техническая помощь предоставляется support@flex.ru. Чтобы оформить новый тариф, писать необходимо по адресу abon@flex.ru.
- Оформить запрос через личный кабинет.
- Написать в разделе «гостевая».
- Обязательно нужно оставить контактные данные для связи.
Есть ли страницы Flex в социальных сетях?
Компания ведёт официальную группу Вконтакте. ВК курируют администраторы, которые консультируют клиентов по вопросам тарифов и условий подключения. Получить техническую помощь в социальной сети нельзя.
Как настроить подключение к сети интернет самостоятельно?
Заказывать мастера для настройки Интернета от Флекс не обязательно. На официальном сайте есть все необходимые технические данные.
- Зайти на страницу «Настройки» https://flex.ru/support/settings.html
- Из списка выбрать свою операционную систему.
- Выполнить пошаговую инструкцию.